Choisir votre produit
Quel produit Vulaura choisir selon ma douleur ?
Quel produit Vulaura choisir selon ma douleur ?
Chaque produit cible une zone précise :
- Nuque et cervicales : Oreiller orthopédique cervicales ou Oreiller orthopédique rafraîchissant si vous avez chaud la nuit.
- Hanches, genoux, sciatique la nuit : Coussin orthopédique genoux, à placer entre les jambes quand vous dormez sur le côté.
- Bas du dos : Coussin orthopédique lombaires.
- Dos en position assise (bureau, voiture) : Coussin orthopédique dossier.
- Coccyx et assise prolongée : Coussin orthopédique d’assise.
- Grossesse : Coussin de grossesse.
Vous hésitez ? Écrivez-nous à support@vulaura.com, nous vous conseillons volontiers.
Les produits Vulaura remplacent-ils un avis médical ?
Les produits Vulaura remplacent-ils un avis médical ?
Non. Nos produits sont des accessoires de confort et de bien-être pour le quotidien. Ils ne remplacent pas un diagnostic ni un traitement médical. Si vos douleurs sont fortes, persistantes ou font suite à une blessure, consultez un médecin ou un kinésithérapeute.
Où acheter les produits Vulaura ?
Où acheter les produits Vulaura ?
Uniquement sur notre site officiel. Des copies circulent sur d’autres plateformes : elles ne bénéficient ni de notre qualité, ni de notre garantie de 90 jours, ni de notre service client.
Puis-je offrir un produit Vulaura ?
Puis-je offrir un produit Vulaura ?
Bien sûr. Il vous suffit d’indiquer l’adresse de la personne comme adresse de livraison au moment de la commande.
Coussins & oreillers orthopédiques
En quelle matière sont fabriqués vos coussins et oreillers ?
En quelle matière sont fabriqués vos coussins et oreillers ?
Ils sont fabriqués en mousse à mémoire de forme, qui épouse la forme de votre corps et soulage les points de pression. L’oreiller rafraîchissant intègre en plus un insert en gel qui régule la température, et le coussin d’assise associe mousse à mémoire de forme et structure en gel.
Au bout de combien de temps vais-je ressentir une différence ?
Au bout de combien de temps vais-je ressentir une différence ?
Beaucoup de clients ressentent un mieux dès les premières nuits. Chaque corps est différent : il faut parfois quelques nuits pour s’habituer à un nouveau soutien. C’est pour cela que vous disposez de 90 jours pour tester votre produit.
Le coussin tient-il chaud ?
Le coussin tient-il chaud ?
Non, la mousse peut légèrement se réchauffer au contact du corps, ce qui l’aide à épouser votre forme, sans devenir inconfortable. Si vous avez souvent trop chaud la nuit, l’oreiller rafraîchissant et son insert en gel sont faits pour vous.
Le coussin genoux reste-t-il en place pendant la nuit ?
Le coussin genoux reste-t-il en place pendant la nuit ?
Oui. Il est équipé d’une sangle extensible avec bouton pression qui le maintient entre vos jambes, même quand vous changez de position.
Puis-je utiliser les coussins d’assise et dossier en voiture ou au bureau ?
Puis-je utiliser les coussins d’assise et dossier en voiture ou au bureau ?
Oui, ils sont conçus pour s’adapter à la plupart des sièges : chaise de bureau, voiture, canapé ou fauteuil.
Il y a une légère odeur au déballage, est-ce normal ?
Il y a une légère odeur au déballage, est-ce normal ?
Oui, c’est fréquent avec la mousse à mémoire de forme neuve, qui reste compressée pendant le transport. Laissez le coussin s’aérer 24 à 48 heures hors de son emballage : l’odeur disparaît et il reprend tout son volume.
Comment entretenir mon coussin ?
Comment entretenir mon coussin ?
Retirez la housse et lavez-la en suivant les consignes de son étiquette. Ne lavez jamais la mousse en machine : nettoyez-la localement avec un linge humide et laissez-la sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct.
Une housse de rechange est disponible si vous souhaitez en avoir une seconde.
Coussin de grossesse
De quels matériaux est fabriqué le coussin de grossesse ?
De quels matériaux est fabriqué le coussin de grossesse ?
La housse est en mélange hypoallergénique de coton et de polyester. Le garnissage associe polyester et billes de microfibre, qui conservent mieux leur forme qu’un garnissage classique.
Qu’est-ce qui est inclus dans le colis ?
Qu’est-ce qui est inclus dans le colis ?
Le coussin de grossesse avec sa housse, ainsi qu’un petit coussin supplémentaire pour soutenir le dos, le ventre ou les jambes.
Comment l’utiliser ?
Comment l’utiliser ?
Placez le coussin sur votre lit et allongez-vous sur le côté entre ses deux bords. Ajustez la largeur pour que chaque côté soutienne confortablement votre ventre et votre dos, puis glissez le petit coussin là où vous avez besoin d’un soutien supplémentaire.
Puis-je l’utiliser après la grossesse ?
Puis-je l’utiliser après la grossesse ?
Oui. De nombreuses mamans continuent de l’utiliser pour l’allaitement ou simplement comme coussin de détente.
Comment le laver ?
Comment le laver ?
Retirez la housse et lavez-la en machine à 60 °C pour éliminer les acariens, puis passez-la au sèche-linge pour qu’elle retrouve son gonflant.
Une housse de rechange est également disponible.
Appareil pour le visage
Comment fonctionne l’appareil EMS Pro ?
Comment fonctionne l’appareil EMS Pro ?
Il associe des micro-courants EMS, qui tonifient les muscles du visage, et une luminothérapie LED à plusieurs couleurs, dont la lumière rouge 630 nm. Quelques minutes par jour suffisent.
Est-ce que ça fait mal ?
Est-ce que ça fait mal ?
Non. En mode EMS, vous ressentez un léger picotement, comparable à un massage vibrant doux. Si l’intensité vous paraît trop forte, il suffit de la réduire.
Quand vais-je voir des résultats ?
Quand vais-je voir des résultats ?
Un effet liftant est perceptible dès la première utilisation. Les effets sur la fermeté et les ridules apparaissent généralement après 2 à 4 semaines d’utilisation régulière, et s’amplifient à partir de 4 à 8 semaines.
Y a-t-il des contre-indications ?
Y a-t-il des contre-indications ?
La lumière LED ne contient pas d’UV. Par précaution, n’utilisez pas l’appareil en cas de grossesse, d’épilepsie ou si vous portez un pacemaker. En cas de doute ou de problème de peau, demandez l’avis de votre médecin ou dermatologue.
Qu’y a-t-il dans le coffret ?
Qu’y a-t-il dans le coffret ?
L’appareil EMS Pro Vulaura, un sérum à la vitamine C, un masque coréen au collagène et l’eBook « La Méthode 28 Jours des Dermatologues ».
Appareil pour la cellulite
Quelles zones du corps peut-on traiter ?
Quelles zones du corps peut-on traiter ?
Le Sculpteur Pro s’utilise sur l’abdomen, les poignées d’amour, le dos, les fessiers, les cuisses et les bras.
Combien de temps faut-il pour le charger ?
Combien de temps faut-il pour le charger ?
Environ 3 heures pour une charge complète.
Qu’y a-t-il dans le coffret ?
Qu’y a-t-il dans le coffret ?
Le Sculpteur Pro Vulaura, 3 pads, un flacon de Sirop Drainage Lymphatique (59 ml) et l’eBook « 21 jours chrono pour dire adieu à la cellulite ».
Comment prendre le sirop drainant ?
Comment prendre le sirop drainant ?
Diluez une dose, selon les indications du flacon, dans un grand verre d’eau. Le meilleur moment est juste après votre séance avec le Sculpteur. Un flacon accompagne une cure de 21 à 30 jours.
Convient-il à tous les types de peau ?
Convient-il à tous les types de peau ?
Il convient à la plupart des peaux. Si vous avez un problème de peau ou une condition médicale particulière, demandez d’abord l’avis d’un dermatologue ou de votre médecin, et suivez toujours la notice d’utilisation.
Commandes
Comment passer commande ?
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Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier puis cliquez sur « Paiement ». Renseignez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement : vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande validée.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à support@vulaura.com avec le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à support@vulaura.com. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous la modifions ou l’annulons. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Si un article commandé n’est pas réapprovisionné dans les jours qui suivent votre commande, nous vous remboursons sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, à Monaco et au Canada.
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais éventuels sont affichés avant le paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48 heures maximum depuis notre centre logistique, puis livrée en 10 à 15 jours en France métropolitaine. Pour les autres pays, le délai dépend de votre destination.
Comment suivre mon colis ?
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Pourquoi ai-je reçu ma commande en plusieurs colis ?
Pourquoi ai-je reçu ma commande en plusieurs colis ?
Pour vous livrer au plus vite, nous expédions chaque article dès qu’il est prêt. Votre commande peut donc arriver en plusieurs colis, à quelques jours d’intervalle.
Proposez-vous une assurance livraison ?
Proposez-vous une assurance livraison ?
Oui. Au moment de la commande, vous pouvez ajouter une livraison sécurisée qui couvre la perte, le vol ou la casse de votre colis pendant le transport.
Y a-t-il des frais de douane ?
Y a-t-il des frais de douane ?
Selon votre pays de résidence, notamment hors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent être demandés par le transporteur à la livraison. Ils ne dépendent pas de Vulaura.
Retours & garantie
Puis-je tester mon produit avant de décider de le garder ?
Puis-je tester mon produit avant de décider de le garder ?
Oui. Vous disposez de 90 jours après réception pour tester votre produit Vulaura. S’il ne vous convient pas, contactez-nous pour demander un remboursement.
Comment faire une demande de retour ou de remboursement ?
Comment faire une demande de retour ou de remboursement ?
Écrivez-nous à support@vulaura.com ou via la page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous explique la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable.
Quand vais-je être remboursé ?
Quand vais-je être remboursé ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est crédité sur votre moyen de paiement d’origine ; selon votre banque, il peut falloir quelques jours avant qu’il apparaisse sur votre compte.
Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?
Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?
Contactez-nous à support@vulaura.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Si le défaut ne vient pas d’une mauvaise utilisation, nous vous l’échangeons.
Paiement & sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal, ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment de la commande selon votre pays.
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
Vérifiez le numéro de la carte, sa date d’expiration et son code de sécurité. Assurez-vous aussi que votre plafond de paiement n’est pas atteint. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.
Ma banque m’a facturé des frais supplémentaires, pourquoi ?
Ma banque m’a facturé des frais supplémentaires, pourquoi ?
Certaines banques appliquent des frais aux achats en ligne effectués auprès d’entreprises étrangères (de quelques centimes à quelques euros). Nous ne recevons que le montant affiché lors du paiement : rapprochez-vous de votre banque, ces frais sont parfois remboursables.
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Comment contacter le service client ?
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